Privacidad y control de tus datos

Eliminación de Cuenta y Datos Personales en goCausa

En goCausa garantizamos tu privacidad y el control total de tu información. A continuación te explicamos las dos formas de eliminar permanentemente tu cuenta y qué datos se borran de nuestros servidores.

Plazo de gracia de 30 días

Tu cuenta ha sido programada para eliminación permanente. Tu perfil e información han sido desactivados de inmediato. La eliminación definitiva de todos tus datos se ejecutará automáticamente en 30 días. Si deseas cancelar esta solicitud y recuperar tu cuenta, simplemente vuelve a iniciar sesión dentro de este plazo.

Durante esos 30 días tu perfil, tus publicaciones, tus comentarios y tu historial permanecen ocultos para el resto de la comunidad y tu sesión queda cerrada en todos tus dispositivos. Al vencer el plazo, el borrado físico de los datos se ejecuta de forma automática e irreversible.

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Eliminación directa desde la Aplicación Android Recomendado

Si tienes la aplicación goCausa instalada en tu dispositivo Android, puedes eliminar tu cuenta inmediatamente siguiendo estos pasos:

  1. 1 Abre la aplicación goCausa e inicia sesión con tu cuenta.
  2. 2 Toca la pestaña Perfil en la barra inferior (icono de usuario).
  3. 3 Presiona el icono de Configuración ⚙️ en la esquina superior derecha.
  4. 4 Selecciona Datos de la cuenta.
  5. 5 Desplázate hacia el final hasta la sección Zona de peligro.
  6. 6 Presiona el botón Eliminar mi cuenta.
  7. 7 En el cuadro de diálogo de confirmación, presiona Sí, eliminar mi cuenta.

Resultado: Tu sesión se cerrará de inmediato y todos tus datos personales, publicaciones y chats serán programados para eliminarse permanentemente de nuestros servidores a los 30 días. Mientras tanto, tu perfil queda oculto para la comunidad.

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Solicitud de Eliminación vía Web / Correo Electrónico

Si desinstalaste la aplicación o no tienes acceso a tu dispositivo móvil, puedes solicitar la eliminación manual enviando un correo a nuestro equipo de soporte:

Correo de soporte

soporte@gocausa.pe

Asunto

Solicitud de Eliminación de Cuenta - [Tu Correo / Nombre de Usuario]

Datos requeridos en el mensaje

  • Correo electrónico principal registrado en goCausa.
  • Nombre de usuario (@usuario).

Tiempo de procesamiento

Nuestro equipo validará tu identidad y eliminará tu cuenta y datos asociados en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles, enviándote un correo de confirmación. La solicitud también queda sujeta al plazo de gracia de 30 días descrito al inicio de esta página.

¿Qué datos se eliminan permanentemente?

Al procesar la eliminación de tu cuenta, los siguientes datos se borran de forma irreversible de nuestras bases de datos:

  • Datos de perfil: Nombre completo, correo electrónico principal y de recuperación, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil e identificación DNI verificada.

  • Contenido social: Todas tus publicaciones, fotos, comentarios, reacciones ("Me gusta") y elementos compartidos en el feed de Novedades.

  • Salas y Juegos: Historial de salas creadas, salas inscritas, pronósticos, quinielas y respuestas de trivia.

  • Mensajería: Conversaciones directas (1 a 1) y mensajes en chats de grupo de salas.

  • Credenciales y Vinculación: Tokens de autenticación OAuth (Facebook, Google) y tokens de notificaciones PUSH (FCM).

Retención de Datos Obligatoria (Excepciones Legales)

De acuerdo con la legislación vigente en prevención de fraudes e historial contable:

  • Los registros históricos anonimizados de transacciones o movimientos de saldo previos se conservan de forma encriptada en un archivo de auditoría sin vincularse a tus datos personales de perfil por el periodo estrictamente exigido por ley (hasta 12 meses).

¿Necesitas ayuda con tu solicitud?

Escríbenos a soporte@gocausa.pe y responderemos lo antes posible.

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